6月16日至6月20日期间，苏州轨道交通11号线推出试乘活动，为做好试乘活动期间的出行服务，创造文明有序的乘车环境，6月16日，公交一分公司组织10余名志愿者，分别前往绣衣、昆山城市广场轨交站以及电视台、黑龙江路市府路公交站开展站台志愿服务。

活动中，志愿者们指引乘客如何正确的进出站口，引导乘客按照指示标识有序文明的乘坐地铁，提醒乘客安全乘车。志愿者们还主动帮助年长乘客提拿行李物品，为有需要的乘客提供找路、找卫生间等问询服务，指导乘客如何换乘公交到达目的地，积极为乘客答疑解惑。志愿者们的服务即缓解了地铁工作人员的工作压力，也得到了乘客的好评，形成文明、良好的试乘氛围。

据悉，试乘活动期间，分公司还组织管理人员至轨道站周边公交站点现场值班。安排人员关注现场人员情况，做好现场乘车引导，维护现场秩序。发现站点客流积压、乘客滞站等情况，第一时间上报启动应急预案，切实做好试乘活动期间公交应急保障，助力苏州轨交11号线试乘活动。