2018年10月10日晚上20：30，公交159路驾驶员黄小建驾驶公交车从软件园发班开往高铁南站，在到达终点站高铁南站后，黄师傅发现车厢后座有一个男孩仍坐在座位上没有下车。

黄小建师傅上前询问后，男孩告诉黄师傅自己不知道回家的路了，也没有家人的联系方式。黄师傅马上将情况反映给了线路管理员，同时报警请求民警帮助。公交线路管理员立即将情况通报至公交监控中心，以便监控中心工作人员能及时通过公交监控视频找出孩子乘车的相关线索。110出警后，黄师傅担心孩子一个人会怕，便陪同他一起跟民警寻找回家的路。

与此同时，孩子家长也万分焦急的找到位于汽车北站的公交监控中心，希望通过公交视频监控寻找孩子的下落。3G中心得知此事后立刻联系了黄师傅。晚上22：40分左右，在民警的陪同下，黄师傅终于把孩子送到了公交监控中心，安全的交到了家长手中。

黄师傅表示，自己也是一位父亲，能够体会为人父母的心情，守护孩子既是父母的本能，也是公交人的职责所在，看到孩子安全回到家人身边，自己也就安心、放心了。